このたびは大変多くのお客様に「プリパラフレンドシップ　オータムライブ2023」をご観覧いただき、誠にありがとうございました。
 
2023年9月23日『プリパラフレンドシップ　オータムライブ2023』公演にて販売いたしました商品に印刷ミスの不良品がございますことが判明致しました。
お買い求めいただきましたお客様には、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
お買い求めいただきました商品については、良品との交換対応をさせていただきたく存じますので、大変お手数ではございますが、該当商品を下記要領にて交換くださいますよう宜しくお願い申し上げます。
 
 
【交換対象商品】
APMZ-5896 4580055397509 プリパラフレンドシップ　オータムライブ2023 アクリルスタンド_夢川ゆい
APMZ-5897 4580055397516 プリパラフレンドシップ　オータムライブ2023 アクリルスタンド_虹色にの
APMZ-5898 4580055397523 プリパラフレンドシップ　オータムライブ2023 アクリルスタンド_幸多みちる
APMZ-5899 4580055397530 プリパラフレンドシップ　オータムライブ2023 アクリルスタンド_華園しゅうか
APMZ-5900 4580055397547 プリパラフレンドシップ　オータムライブ2023 アクリルスタンド_ファララ・ア・ラーム
APMZ-5902 4580055397561 プリパラフレンドシップ　オータムライブ2023 アクリルスタンド_ウシミツ
※下記はトレーディング商品となり、全21種の中の上記キャラクターが対象
APMZ-5876 4580055397301 プリパラフレンドシップ　オータムライブ2023 トレーディングオーロラアクリルチャーム(全21種)
APMZ-5877 4580055397318 プリパラフレンドシップ　オータムライブ2023 トレーディング缶バッジ(全21種)
 
【該当箇所】
本来印刷されるべきデザインが商品に印刷されていない

【交換のご対応】
誠にお手数ですが、該当商品をお持ちのお客様は下記宛先まで着払いにて該当商品をご送付ください。
また、以下情報も明記の上ご送付をお願いいたします。
 
・お客様氏名
・返送住所
・お電話番号
 
<送付先>
〒102-0071
東京都千代田区富士見2丁目11-3　VPテラス
mu-moショップ　カスタマーサポート 宛
TEL 050-3528-6300
 
※お客様よりご提供いただきます個人情報は、本件にのみ使用し、それ以外の目的では一切使用いたしません。
※レシートの同梱は必要ございません。
万が一、同梱されている場合は、弊社にて破棄いたしますのでご了承ください。
※良品がお手元に届くまで、ご送付時の配送伝票のお控えは大切に保管いただきますようお願いいたします。
※不具合該当品以外の商品やお客様のご使用品などが同梱されていた場合、
　ご返却ができない為、ご送付の際はご注意ください。
 
【問い合わせフォーム】
ご不明点がございます場合は、下記問合せフォームまでご連絡をお願いいたします。
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mu-moショップ お問い合わせフォーム
https://supportform.jp/mu-mo-shop
営業時間　11:00～18:00（土日祝除く）
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※メールは24時間承っておりますが、 営業時間内に順次ご対応させていただきます。
予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
※上記の受付期間以降の対応はできかねます。予めご了承ください。
 
 
■受付期間
2023年9月25日(月)～10月8日(日)まで
 
 
■良品の発送について
良品は2023年11月上旬より順次発送を予定しております。
良品交換に時間がかかってしまう事、重ねてお詫び申し上げます。
商品の製造元の都合により発送開始が遅れる可能性もございます。予めご了承ください。
 
 
■EC販売について
9月26日より行われる事後EC販売では良品を販売させていただきます。
 

今後このようなことが無いよう、商品管理体制の更なる徹底を図り、
再発防止に努めてまいりますので、何卒ご理解ご協力をお願い申し上げます。