ライバーと良き”パートナー”になることが「LIVESTAR」スタッフの行動指針

ライバーの中には事務所に所属している人も多くいますが、その事務所をどうやって選べばいいのか分からない人も多いはず！

そんな疑問に応えるべく、いろんなライバー事務所に突撃取材を行い、その特徴を根掘り葉掘り聞いちゃう連載がスタート。第1回目はライバー事務所「LIVESTAR」で働く、あーりーさんにお話を伺いました。

【プロフィール紹介】ライバー事務所「LIVESTAR」のパートナー事業部で、アカデミー生のサポートを担当している「LIVESTAR」初の新卒内定者。あーりーの愛称で親しまれ、ライバーに寄り添ったサポートが高評価を受けている。

ーーー今日はよろしくお願いいたします。

あーりー：よろしくお願いします。こういうの初めてなので緊張します（笑）。

こちらにも緊張が伝わってきています

ーーー早速なんですが、「LIVESTAR」の特徴を教えていただけますか？

あーりー：我々は、自分たちのことをライバーにとっての”パートナー”と呼んでいます。一般的には”マネージャー”などが多いと思うんですが、マネジメントをするというよりは、ひとりひとりのライバーさんに寄り添うスタンスなんです。

ーーーなるほど。

あーりー：以下、「LIVESTAR」のパートナーとしての心得になります。

信頼できる相談相手になる。発言に根拠をもつ。曖昧な表現はせず、方向性や考え方は明確に。長期目線で考える。もちろんニュアンスに微差はありますが、コンパクトにまとめるとこちらが我々の行動指針の基礎です。

ーーー業務としてはどのようなものが？

あーりー：パートナーの主な役割は、1つ目がリスナーさんとのコミュニケーション面のケア、配信トラブルの解決などといった「スキル部分」のサポート。もう1つが、モチベーション維持の方法を伝授したり、人間力の形成といった「メンタル部分」のサポートです。

ーーー2軸なんですね。

あーりー：はい。所属ライバーさんに対しては行動規範として

1.リスナーファースト（自分の利益優先はNG）
2.自分らしく楽しむ
3.プロ意識と自走思考（配信市場視点を持つ）
4.コミュニティを意識し、自身のビジョンを明確に

を大事にしてもらっています。

ーーー配信市場視点とは？

あーりー：ライブ配信業界を俯瞰で見た時に、自分がどういうポジションになりたいか、という視点ですね。例えば、「1番有名なゲーム実況ライバーになりたい！」とか。ライバーの中には様々なカテゴリやポジションがあるので、自分だけの強みを作れるかが大事になってくるんです。

ーーーそういうことでしたか。

あーりー：また、「LIVESTAR」では全員に”自走できる”ライバーを目指してもらっています。

1.目的を持った配信をする（do）
2.振り返り（check）
3.改善施策を考える（plan）
4.繰り返し（act）

この1〜4をしっかり意識した配信を心がけることで、ライバーとしてのスキルが上がっていくと考えているので、自ら考え行動できる状態を継続できるよう、サポートしています。

ーーーかなり緻密に設計されているんですね。ビジネスマンみたい（笑）。

あーりー：パートナーとして再現性のあるサポートを第1に考えているので、我々も言語化にはこだわっています。例えば、配信の盛り上がりについても独自の図にまとめていて。

【配信要素】
・リスナー人数/h
・コメント割合
・コメント数/人
・アイテム割合
・アイテム単価

配信要素をどう掛け合わせるか、それぞれをコントロールするか次第で、配信のクオリティが変わってくるんです。例えば、配信時間（長さ）は自分のアクションで変更できるけど、アイテムに関してはリスナーさんが関わってくるのでアンコートローラブルですよね。どこに注力するかで、改善される内容にも変化が出てきます。

ーーー確かにそうですね。

あーりー：まだまだこの図は完成形ではないんですが、これを元に今どの要素が足りてないのか、補足するためにはどういうアクションをすればいいのかなども、ロジカルに提案しています。

ーーーライバーさんの悩みも様々ありそうです。

あーりー：おっしゃる通りです。ライバーとしてのランクが上がれば上がるほど、頭の中はライブ配信のことでいっぱいになっていきます。SNSでの自分の魅せ方や、ランクを維持するために配信内容を常にアップデートしたりなど。本当に人によって全然違います。

ーーーモチベーションを保つのが難しそうですね。

あーりー：たくさんのライバーと関わってきたからこそ言えることですが、「楽しい」だけではなかなか続けられないです。ライブ配信を通して自分はどうなりたいのか、など未来を見据えて自分の人生設計をしたり、元から強い意志があるライバーさんの方が、比較的に継続できている傾向があります。

ーーーライバーにとってマストなスキルはありますか？

あーりー：たくさんありますが、主に下の3つですかね。

相手の気持をくみとるホスピタリティ
リスナーさんの士気をあげるための言葉選び
枠をまとめるコミュニティマネジメント力

ライバーは配信の中でいわばMCのような役割をするので、枠のリーダーとしてたくさんのスキルが求められます。

ーーーやることが多いですね。

あーりー：どんどん自分の枠に人が出入りするので、初見の人が入りやすい文化を作ったり、コミュニティマネジメント要素も必要だと感じています。また、相互コミュニケーションが活発に行われるので、風紀づくりも必要になるんです。

ーーー勉強になります…！

あーりー：適度な距離感を保ちつつ、みんなが楽しめるような空間づくりを心がけることで、ライバーとしてはもちろん人間力が形成されていくんです。人間として魅力的でないとリスナーさんは離れてしまうので、小手先の技術だけでなく中身も相当大事なんですよ。

ーーー男女での違いはありますか？

あーりー：女性の方がスタートダッシュはうまくいくケースが多い気はします。最初からギフティングしてもらえたり、女性の配信を見に行くリスナーの母数も多いので。

ーーーそうなんですね。

あーりー：中長期的に見ると、男女ともに距離感を保つのがうまいの人が伸びる傾向にあります。

ーーー距離感は確かにポイントになってきそう。

【後編へ続く】