3月26日(水)発売『35th ANNIVERSARY TOUR 2024 ERA TO ERA BRAND NEW CHAOS 』映像内一部のタイトル表記の誤りに関するお詫びとお知らせ

この度、3月26日(水)発売のLUNA SEA『35th ANNIVERSARY TOUR 2024 ERA TO ERABRAND NEW CHAOS』におきまして、映像内の一部にタイトル表記の誤りがあることが判明いたしました。
お買い求めいただきましたお客様に大変ご迷惑をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご希望されるお客様へは良品のBlu-ray Discとの交換対応をさせていただきます。

良品との交換方法の詳細につきましては、以下にご案内いたしますので、ご確認くださいますようお願い申し上げます。

【対象商品】
発売日 2025年3月26日
タイトル『35th ANNIVERSARY TOUR 2024 ERA TO ERA BRAND NEW CHAOS』

対象商品品番/形態　　
AVXD-27824
AVXD-27821～2(※「SHINING BRIGHTLY」との同梱盤)
AVX1-27825～6(※SLAVE限定盤)

【内容】※赤字部分
映像内タイトル表記に誤りがありました。
誤値内容
誤) 『35th ANNIVERSARY TOUR 2024 ERA TO ERA SHINING BRIGHTLY』
正) 『35th ANNIVERSARY TOUR 2024 ERA TO ERA BRAND NEW CHAOS』

【交換方法】
大変お手間をお掛けいたしますが、郵送にて良品のDiscと交換させていただきます。
対象となります「Disc」とお客様の郵便番号・住所(※集合住宅にお住まいの方は、アパート・マンション名・お部屋番号を必ずご記入ください)・氏名・電話番号を記載していただいたメモのみを、下記の住所宛に着払いでお送りいただけますようお願い申し上げます。
また、ご送付の際は封筒等に入れてお送りください。
良品のDiscは4月上旬より順次発送の開始を予定しております。
「AVXD-27821～2」「AVX1-27825～6」は『35th ANNIVERSARY TOUR 2024 ERA TO ERA SHINING BRIGHTLY』との同梱盤ですが対象となるDisc 1枚のみを発送してください。

【送付先】
〒102-0071
東京都千代田区富士見2丁目11-3
エイベックス・カスタマーサポート
LUNA SEA Disc交換宛
TEL050-3528-6300

【交換期間】
2025年6月末日到着分まで　　　

<郵送着払い方法>
封筒に、お客様の郵便番号・住所(※集合住宅にお住まいの方は、アパート・マンション名・お部屋番号を必ずご記入ください)・氏名・電話番号を記載していただいたメモを同封していただき、郵便局窓口にて「ゆうパケットメール便専用ラベル」を受取りゆうパケット専用ラベルに必要事項をご記入ください。（お名前・郵便番号・ご住所）
上記宛先まで着払いでの郵送でお願いいたします。
郵便局窓口で差し出す場合は「着払い」で発送とお伝え下さい。
郵便ポスト投函の場合はゆうパケット専用ラベルを郵便局窓口で受取り、必要事項ご記入後封筒表面に大きく赤い字にて「着払い」と書いて投函して下さい。

<ヤマト宅急便・佐川急便着払い方法>
お客様の郵便番号・住所(※集合住宅にお住まいの方は、アパート・マンション名・お部屋番号を必ずご記入ください)・氏名・電話番号を記載していただいたメモを同封していただき、また「着払い伝票」の依頼主欄にもご明記の上、お近くのコンビニまたはヤマト宅急便・佐川急便の営業所にてお送りくださいますようお願いいたします。　

<注意事項>
・お届け先のお名前・郵便番号・ご住所に記載洩れがございますとご返送出来ませんのでお間違えないようお願いいたします。
・ご送付の際には、お客様の郵便番号・住所(※集合住宅にお住まいの方は、アパート・マンション名・お部屋番号を必ずご記入ください)・氏名・電話番号を記載していただいたメモのみをお送りください。「Disc」以外をご送付された場合、ご返送できかねる場合がございます。（ケースのお戻しも不要でございます）
・誤りのあった「Disc」が到着後、4月上旬より順次良品のDiscを発送させていただく予定です。お手元に届くまでにお時間を頂戴し大変申し訳ございませんが、予めご了承ください。
・発送は国内のみに限らせていただきます。　
・交換期間以降に到着したものに関しましては、交換の対象外となりますので、予めご了承ください。

<個人情報の取り扱いに関して>
お客様から今回いただきました個人情報につきましては、お客様からの交換対応およびこれに関連するご連絡のみに利用し、これ以外の目的に利用することはございません。
エイベックス・グループ個人情報保護方針
https://avex.com/jp/ja/public/privacy/


この度は皆様に多大なご迷惑をお掛けしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、このような事態を招かぬよう、細心の注意を払ってまいる所存でございます。
どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

【お問い合わせ先】
エイベックス・カスタマーサポート
お問い合わせフォーム
https://avex.com/jp/ja/contact/product/
営業時間　11:00～18:00（土日祝除く）
※メールは24時間承っておりますが、 ご対応は営業時間内に順次とさせていただきます。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。